Política de cambios y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIO — Swifitbuy
Esta política de cambio es válida a partir de julio de 2024.
Si no estás satisfecho con el producto o has cambiado de opinión sobre la compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu dirección.
Condiciones para realizar un cambio:
Si deseas realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en el mismo estado en el que lo recibiste. Además, es imprescindible que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Envía un correo electrónico a ramon40vitorino@gmail.com , indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás un contacto nuestro con la información necesaria para realizar el cambio.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de tu compra, también puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu dirección.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Envía un correo electrónico a ramon40vitorino@gmail.com , indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. Recibir el reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.
Productos con defectos de fabricación:
Según la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos:
Envía un correo electrónico a ramon40vitorino@gmail.com , indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. Recibir el reembolso no tendrá ningún coste adicional para usted.
Cómo devolver productos:
Siguiendo lo que marca la Ley de Consumo, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución y deberá enviar la mercancía a una oficina de correos. No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve las piezas durante el transporte.
Ponte en contacto con nosotros:
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios, ponte en contacto mediante correo electrónico a ramon40vitorino@gmail.com .