Política de troca e devolução
POLÍTICA DE TROCA — Swifitbuy
Esta política de troca é válida a partir de julho de 2024.
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha mudado de ideia sobre a compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de receção do pedido na sua morada.
Condições para efetuar uma troca:
Se desejar efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja na sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para ramon40vitorino@gmail.com, informando o seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Receberá o nosso contacto com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias a partir da data de receção do pedido na sua morada.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para ramon40vitorino@gmail.com, informando o seu nome completo e número do pedido. Receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para si para receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabrico:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabrico, tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de receção do pedido na sua morada.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para ramon40vitorino@gmail.com, informando o seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabrico (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para si para receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabrico serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria numa agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contacto connosco:
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contacto pelo e-mail ramon40vitorino@gmail.com.